O PODER ESTÁ EM SUAS MÃOS

De tanto falar em dados e os direitos do consumidor, fui eu a vítima da vez!
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 E de tanto falar, de fato comprovei que o poder está em nossas mãos como consumidor.
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 E cabe a cada empresa, inclusive de telefonia, se adequar a isso!
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 O grande problema é ineficiência de gestão e a falta de treinamento de seus atendentes.
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 Quantas vezes você teve alguma problema de telefonia, e se viu falando por horas com uma máquina, até, quando a ligação não cai, você consegue falar com o atendente, mas este não sabe nem por onde começar e, no final, nada resolveu você ficar horas no telefone esperando uma solução!
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 No meu caso, pedi o cancelamento de uma linha por portabilidade. Eles são obrigados a rescindir o contrato e a cobrança. ...
 Problema: não fizeram a devida rescisão!
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 E a manutenção indevida deste vínculo acarreta em atuação fraudulenta da telefonia, passível de reparação, administrativa ou judicial.
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 Além da via judicial, para ter a reparação de danos, entre em contato com Procon, Agências reguladoras, como a Anatel, e o ministério Público.
 ... E o foi o que fiz!
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 Estes órgãos, inclusive, possuem aplicativos de celular, para facilitar a interação do consumidor e a proteção dos seus direitos.
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 Seu poder de reclamação nas relações de consumo, na palma das nossas mãos!
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 Se sentiu lesado? Procure os órgãos de proteção do consumidor.
 E se ainda não deu? Procure um advogado.
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 Exija respeito, consumidor!
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 E você, empresário? Vamos nos adequar à nova realidade! O CONSUMIDOR está empoderado de conhecimento e exige a gestão adequada dos seus dados e de seus contratos!
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 #consumidormoderno
 #cívelcontencioso
 #compliancenoconsumo
 #opodernasmaos