Tatiane Aires
Alguns entendem que a transparência do negócio é um pilar a ser estruturando dentro de uma empresa por meio da gestão do compliance.
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Veja que além de ser um princípio necessário para qualquer tipo de contrato, é valor a ser agregado nas relações com parceiros, prestadores de serviços, consumidores e os sócios.
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Transparência é determinação do Código de Defesa do Consumidor e na gestão da empresa com seus parceiros e acionistas.
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É dever da empresa garantir que os stakeholders possam ter influência sobre a possibilidade de ambas as partes honrar com os compromissos assumidos no contrato.
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Perceba que tal determinação do CDC também é primordial para um acionista ou parceiros? Como é importante saber, de antemão, a fidelidade da empresa com o contrato e as condições das partes de cumpri-lo?
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De um lado prático: sendo você consumidor, ao obter um produto, mas percebe que não funciona da forma prometida, tem o direito de exigir a troca do mesmo.
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Até aí, tudo bem.
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Mas, e se a loja condicionar a troca com a inviolabilidade da caixa ou a entrega de todas as caixas, mas sem deixar isso claro ao consumidor no momento da aquisição?
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Viola o princípio da transparência do CDC e o pilar do compliance!
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Sem a transparência o consumidor se vê obrigado a cumprir uma condição da empresa ou ajuizar a ação.
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Neste ponto, a medida mais arriscada do consumidor contra a empresa, afeta não só a empresa, mas seus parceiros e acionistas também.
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Este é o exemplo do compliance e do pilar da transparência na realidade consumerista em foco.
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E você empresário, ainda acha que a a introdução do compliance não faz parte da sua necessidade perante o Consumidor moderno?
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