TRANSPARÊNCIA DO NEGÓCIO. DO CONSUMO AO COMPLIANCE

Alguns entendem que a transparência do negócio é um pilar a ser estruturando dentro de uma empresa por meio da gestão do compliance. ... Veja que além de ser um princípio necessário para qualquer tipo de contrato, é valor a ser agregado nas relações com parceiros, prestadores de serviços, consumidores e os sócios. ... Transparência é determinação do Código de Defesa do Consumidor e na gestão da empresa com seus parceiros e acionistas. ... É dever da empresa garantir que os st

VOCÊ PODE ESTAR SENDO ENGANADO SEM SABER!

Quantas vezes, ao solicitar um cheque especial, aumento do limite dele ou outra forma de crédito pessoal, o gerente do banco condiciona a autorização à contratação de um seguro ? .... E quando aparece na fatura do cartão de crédito um item “Seguro Perda e Roubo”... Você se lembra de alguém ter lhe ofertado tal seguro? ... Abertura de Conta Corrente Bancária ou Liberação do Capital de Giro com a obrigatoriedade de um seguro? ... Mas, como o valor do seguro ou do capital de gir

O PODER ESTÁ EM SUAS MÃOS

De tanto falar em dados e os direitos do consumidor, fui eu a vítima da vez! ... E de tanto falar, de fato comprovei que o poder está em nossas mãos como consumidor. ... E cabe a cada empresa, inclusive de telefonia, se adequar a isso! ... O grande problema é ineficiência de gestão e a falta de treinamento de seus atendentes. ... Quantas vezes você teve alguma problema de telefonia, e se viu falando por horas com uma máquina, até, quando a ligação não cai, você consegue falar

A PROPAGANDA PODE CUSTAR CARO!

Com a era da informática, a publicidade ficou mais difícil para atingir o seu público alvo, porque se torna cada vez mais impessoal. ... O empresário precisa se empenhar para divulgar o seu produto ou serviço e cativar o consumidor. ... Ocorre que a confiança e o trato pessoal ficam mais caros. ... Consequência: lojas ultrapassando os limites da propaganda e publicidade perante o Consumidor. ... Problema: o empresário se vê obrigado, pela lei, a cumprir com a propaganda, mesm

Consumidor Inadimplente? Saiba seus direitos!

omprar coisas está no nosso dia a dia, não é? ... E quantas vezes você já não comprou algo que realmente estava precisando, e, comprou a prazo? ... Só que nem sempre nos preparamos direito para as surpresas do nosso orçamento, não é? ... E se, por causa disso, não conseguir cumprir a promessa de pagamento? ... Sabe quais são os seus direitos? Sabe os deveres da empresa credora? ... Para começar, a cobrança pela empresa não pode ultrapassar certo limites: 1o - não pode insist

VOCÊ SABIA DOS DIREITOS AOS DADOS PESSOAIS?

CONSUMIDOR, você já percebeu que tudo o que você vai adquirir hoje, de alguma forma, disponibiliza seus dados pessoais? ... Você vai comprar um pãozinho, deixa seu CPF, para ter desconto no IPVA e IPTU. ... Você compra pela internet, cadastra seu cartão de crédito. ... Você pede para deixar o presente do seu filho em casa, e registra o seu endereço e telefone. ... Perceba que com atividades normais do dia a dia, você entrega seus dados personalíssimos e de sua família ao pres

Cartórios no Combate à Corrupção

Você sabia que em outubro de 2019 fora sancionado o Provimento 88 do CNJ? ... Você sabe o que é? ... Com este provimento, os cartórios brasileiros passarão a fazer parte da rede de instituições que combatem a corrupção, a lavagem de dinheiro e o financiamento do terrorismo, com a edição de um conjunto de normas da Corregedoria Nacional de Justiça. .. O objetivo é regulamentar como cartórios de todo o país deverão agir para coibir esses crimes. .... O Provimento n. 88, determi

Má prestação dos serviços de telefone e a fidelidade

Você, consumidor, sabe como lidar com os contratos nas relações de consumo? ... Não? É por isso que estamos aqui. Para mostrar o quanto INFORMAÇÃO É PODER, CONSUMIDOR. ... No caso de má prestação por parte das empresas de telefonia fixa, telefonia móvel e de banda larga móvel o consumidor não mais deverá estar preso a eventual contrato de fidelização. ... A má prestação do serviço será tipificada naqueles casos onde houver expresso descumprimento de quaisquer cláusulas contra

AUTORIZADA TARIFA SOBRE O CHEQUE ESPECIAL.

Até junho deste ano, todos os correntistas que possuem mais de 500 reais de limite no cheque especial pagarão uma tarifa fixa mensal pelo serviço, mesmo que não o utilizem. ... A nova cobrança faz parte de um conjunto de mudanças feitas pelo governo nas regras do cheque especial. .... Pela nova resolução, em vigor desde 6 de janeiro, os juros cobrados na modalidade não poderão mais ser superiores a 8% ao mês, ou o equivalente a 150% ao ano (até 2019, a média estava em 12,5% a

CONSUMIDORES EM AÇÃO - PARTE II

Ainda temos mais 5 tendências do consumidor moderno, as quais deverão ser levadas em conta para a preservação de sua empresa perante o mercado consumidor. Vamos a elas? ... 6. A REINVENÇÃO SOBRE O AFETO A forma de abordar o amor, após movimentos como “chega de fiu-fiu, #metoo e ni una menos”, precisa ser repensada. Nos próximos anos, a atenção deve se voltar à preocupação de como a gente vai se expressar, comunicar e retratar o amor e o afeto. ... 7. HIPERPERSONALIZAÇÃO Antes

CONSUMIDORES EM AÇÃO PARTE I

Com o surgimento de novas tecnologias, hábitos e costumes, acompanhar e se adaptar às mudanças que regem o comportamento das pessoas é fundamental para a sobrevivência de um negócio. ... Olhar para fora do negócio com radares de busca é premissa para a continuidade. ... Empresas com foco no mundo interno tendem a não entender o que o consumidor precisa, e é ele, hoje, quem decide que tipo de negócio continua e que tipo de negócio passará a ser dispensado até 2025. ... Vamos v

CERVEJARIA BACKER E O CONSUMIDOR MODERNO

Sendo este um canal jurídico voltado ao consumidor e ao compliance, não poderíamos deixar de falar sobre a difícil situação da Cervejaria Hacker. ... Tempos atrás, a cervejaria Backer, fora eleita como uma das melhores cervejarias do Brasil. ... Mas... ... Depois do aparecimento de casos de consumidores que vieram ao óbito ou se encontram em grave estado no hospital de Belo Horizonte, o Ministério Público determinou o fechamento da empresa e o recolhimento de todas as cerveja

MEU CARRO FOI ENGOLIDO E AGORA?

Parte do asfalto cedeu e quatro carros caíram na cratera de um canteiro de obras, na 709/909 Sul, próximo ao colégio Caseb, na tarde desta terça-feira (10/12). ... Chovia na hora do acidente. Os carros estavam estacionados ao lado do tapume que isolava a obra, que fica perto de um centro clínico com diversos consultórios médicos. ... Até a última atualização, o Corpo de Bombeiros não havia determinado a causa do acidente, mas informou que houve um rompimento de instalações de

O EMPRESÁRIO E O CONSUMIDOR MODERNO

Você sabia que a ideia de abusividade do contrato de consumo ante a ausência de prazo para a entrega de serviço ou produto, inicialmente veio em razão de jurisprudência? 🤔 Não estava expresso no CDC. 😓 Mas, em razão da evolução tecnológica, da economia digital, do comércio eletrônico (e-commerce), no final dos anos 90, tal previsão passou a ser expressa no Código.😄 Ocorre que a mudança tecnológica não para. E o e-commerce ou comércio eletrônico só se expandiu e tornou cad

Consumidor Moderno e Código de Defesa do Consumidor

O CDC é o consumidor moderno Você sabia? 🤔 Ano que vem o Código completará 30 anos! O código surgiu com o intuito de proteger as vulnerabilidades do consumidor na década de 90. Foi considerado, à época, uma lei arrojada e a frente do seu tempo. Ocorre que com passar dos anos, a sociedade evoluiu, mas o empresário e a legislação não conseguiram acompanhar o ritmo frenético da mudança, bem como as complexidades das relações de consumo. As dificuldades que surgiram aos poucos

SOBRE O CONSUMIDOR MODERNO

Para falar de consumidor moderno, preciso que você tire um minutinho e pense quando você era criança e queria comprar algo e depois compare esta mesma compra hoje para seu filho. Veja como mudou! 👀 Quando criança, você ia com o dinheiro na mão, no comércio perto de sua casa, e escolhia a bola que queria comprar com a ajuda do "seu Ze" que te conhece desde quando nasceu e sabe quem são seus pais e onde mora. 🤗 Existe uma relação de confiança e trato pessoal entre " Seu Ze" e

DEFENDENDO O CONSUMIDOR

Essa foto é a lembrança de um dia inesquecível na minha atuação da advocacia. 💖 Neste dia não estava atuando pela empresa, mas pelo consumidor. 📖 Por ética, não posso entrar em detalhes sobre o caso, eis que ainda está em andamento. Mas, em linhas gerais, o caso versa sobre o direito do consumidor pelos serviços prestados por um cemitério. Por incrível que possa parecer, o corpo do ente querido desapareceu 😯 E até hoje não se sabe onde está 😓 Em primeira instância tivemos