• Tatiane Aires

DEFENDENDO O CONSUMIDOR

Atualizado: Jan 29

Essa foto é a lembrança de um dia inesquecível na minha atuação da advocacia. 💖

Neste dia não estava atuando pela empresa, mas pelo consumidor. 📖

Por ética, não posso entrar em detalhes sobre o caso, eis que ainda está em andamento.

Mas, em linhas gerais, o caso versa sobre o direito do consumidor pelos serviços prestados por um cemitério.

Por incrível que possa parecer, o corpo do ente querido desapareceu 😯 E até hoje não se sabe onde está 😓

Em primeira instância tivemos uma decisão favorável, mas, que poderia ser melhor... Recorremos e fui fazer a sustentação oral... 🎤

Sempre fico um pouco ansiosa quando vou fazer a sustentação, mas nesse dia estava mais apreensiva, pela situação delicada... 😑

Mas, apesar da minha aflição, mesmo que não aparente para quem me ouvia, a turma cível conheceu integralmente do nosso recurso, aumentando em 100% o valor da indenização por danos morais.... 🤩😍 Foi memorável!!! Assim, levando em consideração o caso, podemos fazer o seguinte questionamento: e se o cemitério tivesse agido com responsabilidade a gestão, assumindo os riscos da função, com aplicação das regras de integridade e compliance, tal situação teria ocorrido com o consumidor?

Ora! Com a atuação adequada, com certeza, os riscos assumidos teriam sido minorados... Vejam o quão importante é compliance e a governança corporativa perante o Consumidor, não só nas relações privadas, mas também nas públicas... E é por isso que temos este canal aqui hoje, para despertar a consciência empresarial e social de que um comportamento pautado pela ética não só garantirá ganhos ao empresário, mas também ao governo e ao consumidor... Todo mundo sai ganhando 😍




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