• Tatiane Aires

O PODER ESTÁ EM SUAS MÃOS

De tanto falar em dados e os direitos do consumidor, fui eu a vítima da vez! ... E de tanto falar, de fato comprovei que o poder está em nossas mãos como consumidor. ... E cabe a cada empresa, inclusive de telefonia, se adequar a isso! ... O grande problema é ineficiência de gestão e a falta de treinamento de seus atendentes. ... Quantas vezes você teve alguma problema de telefonia, e se viu falando por horas com uma máquina, até, quando a ligação não cai, você consegue falar com o atendente, mas este não sabe nem por onde começar e, no final, nada resolveu você ficar horas no telefone esperando uma solução! ... No meu caso, pedi o cancelamento de uma linha por portabilidade. Eles são obrigados a rescindir o contrato e a cobrança. ... Problema: não fizeram a devida rescisão! ... E a manutenção indevida deste vínculo acarreta em atuação fraudulenta da telefonia, passível de reparação, administrativa ou judicial. ... Além da via judicial, para ter a reparação de danos, entre em contato com Procon, Agências reguladoras, como a Anatel, e o ministério Público. ... E o foi o que fiz! ... Estes órgãos, inclusive, possuem aplicativos de celular, para facilitar a interação do consumidor e a proteção dos seus direitos. ... Seu poder de reclamação nas relações de consumo, na palma das nossas mãos! ... Se sentiu lesado? Procure os órgãos de proteção do consumidor. E se ainda não deu? Procure um advogado. ... Exija respeito, consumidor! ... E você, empresário? Vamos nos adequar à nova realidade! O CONSUMIDOR está empoderado de conhecimento e exige a gestão adequada dos seus dados e de seus contratos! ... #consumidormoderno #cívelcontencioso #compliancenoconsumo #opodernasmaos