• Tatiane Aires

CERVEJARIA BACKER E O CONSUMIDOR MODERNO

Sendo este um canal jurídico voltado ao consumidor e ao compliance, não poderíamos deixar de falar sobre a difícil situação da Cervejaria Hacker. ... Tempos atrás, a cervejaria Backer, fora eleita como uma das melhores cervejarias do Brasil. ... Mas... ... Depois do aparecimento de casos de consumidores que vieram ao óbito ou se encontram em grave estado no hospital de Belo Horizonte, o Ministério Público determinou o fechamento da empresa e o recolhimento de todas as cervejas da Backer nos supermercados, sendo ela Belohorizontina ou não, até o deslinde do caso. .... Existem rumores de que houve sabotagem, conforme alegação da própria cervejaria, inclusive porque a tal substância encontrada nas cervejas contaminadas não é utilizada pela empresa. ... Sendo ou não sabotagem, o que aconteceu com a imagem da instituição? Com seu nome? Com sua reputação? ... Está na boca do povo, mas em um aspecto negativo... ... Ora! Quem se habilita a tentar tomar a cerveja? Quem se arrisca? ... Veja quão importante é imagem da instituição perante o Consumidor para sua sobrevivência e competitividade no mercado! ... E perceba quão rápido fora a divulgação sobre os casos em investigação no hospital em BH! ... Eu mesma recebi pelo Whatsapp, antes mesmo de haver uma certeza sobre a cervejaria. ... Vejam vocês que o consumidor moderno está muito mais atento e conectado para o que ele consome! ... E é por isso que o uso do compliance nas relações de empresa com o consumidor tem se tornado tão necessário para o crescimento da instituição e proteção da sua imagem e renome no mercado de consumo. ... Com o compliance e os procedimentos adequados para a empresa poderemos auxilia-la para que a relação com o consumidor venha a ser frutífera. ... E quanto à Backer, o compliance poderia ter evitado a sabotagem? ... Tal pergunta é um tanto quanto capsiosa, pois este risco faz parte do mundo corporativo, e que deve ser levado em conta pelo time de compliance da empresa, para prevenir. ... E aí? Ainda acha que o compliance não merece investimento pela empresa quando se trata de relações com o consumidor moderno? ... #compliancecorpoativo #compliancenoconsumo #consumidormoderno #civelcontencioso